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东方购物 v4.4.9

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东方购物

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类型:网络购物版本:v4.4.9大小:45.5M更新:2018/7/9语言:简体等级:平台:安卓, 2.3.1以上

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常见问题

  为什么要登记身份证号码?我现在无法提供怎么办?

  为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦,我们需要使用身份证号码来辨别,同时也是便于对顾客的积分的管理。 另外,如果您注册东方CJ网站的会员,同样需要提供身份证号码。

  如果您现在无法提供,可以在您方便的时候,致电东方CJ顾客中心,由工作人员为更新。

  为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码,在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办?

  如果您登录网站并注册会员,在输入配送地址时,首先需要通过邮政编码确认,以选择相应的路名。

  关于邮政编码,目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择,只能麻烦您致电顾客中心,我们将由专人为您服务。

  为什么我无法注册网站会员?

  如果您在注册网站会员时有任何疑问,欢迎您随时致电东方CJ顾客中心(上海顾客拨打:800-708-8000,全国顾客拨打:800-988-8000,手机拨打,021-51119900,400-889-8000(全国)),工作人员将热忱为您解答。

  非中国籍,该如何注册网站会员?

  如果您是外籍人士,请您先致电东方CJ顾客中心进行资料登记,再通过网站的"电视购物顾客注册"注册成为网站会员(身份证号码栏内,请输入您的护照号码)。

  如果商品存在质量问题,如何办理商品交换手续?

  如需退换货请先致电东方CJ顾客中心,上海顾客拨打:800-708-8000,全国顾客拨打:800-988-8000,手机拨打,021-51119900 400-889-8000(全国),将会有退换货专员受理您的退换货请求。

  根据配送区域及方式的不同,商品交换的方式也会有所不同,其中:

  1.上海地区(除崇明岛),自办理商品交换手续之后,次日起3天内,由工作人员上门更换商品;

  2.江浙地区(个别偏远地区除外),自办理商品交换手续之后,次日起4天内,工作人员会上门更换商品

  3.武汉市区、成都市区、昆明市区、、北京市区、太原市区、哈尔滨市区,自办理商品交换手续之后,次日起4-10天

  4..其他地区,需顾客自行通过EMS\快递等方式将需交换商品寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区双阳支路77号;接收人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433); 待我公司收到商品并确认之后,次日起7天内将新商品送达。

  如果商品因质量问题办理退货,东方CJ的取货及退款时限是多长?

  目前,由于配送方式的不同,商品退货的方式也会有所不同,其中:

  1.上海地区(除崇明岛),自办理退货之后的次日起5天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;

  2. 江浙地区(个别偏远地区除外),武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区、自办理退货之后的次日起7天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;

  3.其他地区,需顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品(包括主体商品、赠品、包装箱、购物发票等)寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区双阳支路77号;接 收 人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433),待我公司收到商品并确认之后,次日起10个工作日内退款。

更新日志

  【新增】订单搜索,快来搜一搜找一找曾经买过的商品

  【新增】截图反馈,截图后快速反馈入口,有什么话都来告诉我们吧

  【新增】可复制物流快递单号

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